Курс для владельцев и команды салона: как создать настоящую эстетику сервиса и атмосферу.
Цель: Создание культуры сервиса и эстетики, управление атмосферой салона.
• Почему эстетика важна не только в интерьере, но и в поведении;
• Как владельцу «ощущать» атмосферу и управлять ею;
• Энергия пространства: кто её создаёт;
• Примеры кейсов и разбор ошибок;
Длительность: ~1 час
Цель: Практические навыки создания эстетики и высокого уровня сервиса.
• Первая минута: как встречать клиента;
• Общение и внимание к деталям;
• Внешний вид мастера и оформление рабочего места;
• Атмосфера глазами клиента: запахи, тон речи, энергия;
• Кейсы: «всё красиво, но что-то не так»
Длительность: ~1 час
• Совместное поддержание атмосферы: музыка, оформление, мелочи;
• Создание традиций: поздравления с днем рождения,
маленькие ритуалы для команды и клиентов;
• Совместная работа над фото и видео для соцсетей,
продвижение салона;
• Обмен идеями и рекомендациями в команде- общий чат;
Длительность: ~1 час
