Peale müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib Ilupilv.ee tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks meie logistikapartneritele.
Ilupilv.ee veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad alates arve tasumisest. Sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest on Klient kohustatud teavitama Ilupilv.ee koheselt enne kauba kohaletoomist.
Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. Ilupilv.ee ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud ebatäpsetest andmetest.
Transpordi käigus vigastada saanud saadetised, kus tooted (kuid mitte tootepakend) on saanud kahjustusi, asendatakse Kliendile. Asendamise võimatuse korral hüvitatakse kahjustatud kauba maksumus.
Itella Smartpost – 2.90 € (tarneaeg 1–5 päeva)
Omniva pakiautomaat – 3.10 € (tarneaeg 1–5 päeva)
DPD pakiautomaat – 3.10 € (tarneaeg 1–5 päeva)
Omniva postkontor – 4.50 € (tarneaeg 1–5 päeva)
Kulleriga kätte – 5.40 € (tarneaeg 1–5 päeva)
Vastavalt võlaõigusseadusele võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Ilupilv.ee e-poest tellitud kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil kaup on tarbijale üle antud, kui seadusest ei tulene teisiti.
14-päevase taganemisõiguse kasutamisel tuleb lähtuda võlaõigusseaduses ja Ilupilv.ee kasutustingimustes sätestatust.
Tarbija peab järgima võlaõigusseaduse § 562 kohustusi. Kauba halvenemise korral vastutab tarbija väärtuse vähenemise eest juhul, kui toodet on kasutatud rohkem, kui see on vajalik asja olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.
Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama avalduse Ilupilv.ee e-poes, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Pärast avalduse saamist saadab müüja Kliendile kinnituse avalduse kättesaamise kohta.
Lepingust taganemisel tuleb ostetud asi viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist, tagastada.
Toodete tagastamisel peab kaup olema korrektselt pakendatud, et vältida vigastusi transpordi käigus.
Kui kaup on saabunud pakendis osadeks võetuna, peab ka tagastus toimuma samas pakendis ja samal kujul.
Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.
Kõik tasutud summad (sh transpordikulu) tagastatakse 14 päeva jooksul alates sellest, kui Klient on Ilupilv.ee-le kauba tagastanud või esitanud tõendi asja tagasi saatmise kohta. Raha tagastatakse samale pangakontole, millelt ost sooritati, kui ei lepita kokku teisiti.
14-päevane tagastusõigus ei kehti võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 juhtudel, sealhulgas:
Tooted, mis on valmistatud vastavalt kliendi isiklikele vajadustele;
Avatud audio- ja videosalvestised ning arvutitarkvara;
Suletud pakendiga tooted, mis ei ole tagastatavad tervise- või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud (nt kõrvaklapid jms).
